遇到火灾应该怎么办？

   如遇火灾时应及时撤离电梯，走大楼内的安全楼梯。

电梯报警或投诉时应说清什么内容？

      应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置，电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。

电梯安装、修理单位及维修、操作人员是否应取得相应资格？

    是的。电梯安装、维修保养、改造单位应取得质量技术监督局核发的资格证书后，方可从事相应工作；电梯安装、维修保养、电梯操作人员均应取得特种人员操作证后，持证上岗。

进入轿箱时应注意的事项？

    当您进入轿箱时，如果电梯门开着，要看一下电梯是否在平层位置，或看轿箱是否在本层，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意，否则有可能造成伤害，并应快尽快出。

当电梯突然停电或出现故障，被困在轿厢内则应注意些什么？

      电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险，因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，事先会通知的，电梯会提前停止运行。当您被关在轿箱时，应听从电梯司机的指挥，若无司机的状况下，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。千万不要用力扒门或自行跳出，以免发生危险。

电梯运行不正常时，在轿厢内怎么办？

    当乘电梯时，发现电梯有超速或梯速较慢时，应按下操纵盘上的红色急停按钮，电梯会自动停车，并及时通报电梯维修人员。